El Arte De Preguntar

El arte de preguntar es esencial para evolucionar, el de responder también.  Pasamos la vida haciendo preguntas y recibiendo respuestas aunque a veces recibamos silencio en lugar de respuestas, un silencio que también cuenta, es otra forma de contestar.

En esta historia las buenas preguntas son la clave, esas cuyas respuestas pueden generar cambios a gran escala o abrir la mente a nuevas etapas. No se trata de encontrar respuestas a las viejas preguntas sino de encontrar preguntas nuevas y respuestas nuevas que puedan dar lugar a cambiar las cosas. Las buenas, las poderosas suelen ser abiertas o reflexivas, permiten profundizar. 

¿Cuantas preguntas poderosas han tenido que hacerse quienes han logrado cambiar sus vidas? ¿y aquellos que han pasado a la historia por sus logros? Preguntas que han proporcionado respuestas poderosas, posibilidades innovadoras para tomar decisiones y acciones claves. 

¿Cómo sabemos cuando estamos ante una pregunta poderosa e inteligente? la respuesta es fácil, cuando una pregunta está orientada al futuro e incita a la acción es poderosa, cuando es capaz de tener un sentido más allá del de una simple pregunta o cuando trasciende mayores límites. Las preguntas poderosas impulsan, estimulan, generan ideas o provocan curiosidad, las preguntas débiles no.

Por ejemplo si pregunto ¿cuanto cuesta hacer eso? recibo una respuesta cerrada que no me conduce a ninguna parte más allá de una cantidad económica (pregunta cerrada - respuesta cerrada), pero si tengo verdadero interés en hacerlo pregunto: ¿de qué forma voy a hacerlo cueste lo que cueste? Entonces accedo a un repertorio de respuestas poderosas que dan lugar a un análisis más profundo y mi pensamiento sigue explorando y manifestando otros niveles de conciencia lo cual constituye la clave de la evolución.

No existe la posibilidad de acceder a nuevos mundos y aspectos de la vida desconocidos si me limito a hacer preguntas pobres y superficiales. 

Una mente que genera preguntas de forma activa está involucrada con un aprendizaje sustancial y de fondo y por eso las preguntas tienen la capacidad de potenciar las inteligencias animan a la reflexión o al pensamiento y garantizan el aprendizaje.

Edison creó una beca para ayudar a jóvenes talentos. Para  seleccionar a los becarios preguntaba: cuando usted sea una persona mayor y examine su vida pasada, ¿qué hechos tendrá en cuenta para determinar si ha tenido éxito o ha fracasado? Sin duda una pregunta poderosa.

El impacto que deja la calidad de las preguntas que hacemos determina la calidad de los pensamientos.

Las Inteligencias Y Las Mentes

Antiguamente todo apuntaba a que la inteligencia era una y que cada persona nacía con la suya como el que nace con los ojos claros o con la nariz aguileña.

Pero en estos tiempos cambiantes donde los viejos modelos van perdiendo validez muchos creen que no existe la inteligencia única.

La inteligencia implica tener capacidades como la de adaptación, algunos piensan que cuanto más se adapta una persona más inteligente es o la de pensar de manera abstracta, de comprender ideas complejas, de aprender a resolver problemas, de encontrar sentido a las cosas etc.                                     

Se han universalizado los tests que miden lo inmedible, encasillan y son controvertidos teniendo en cuenta que el cerebro sigue siendo un gran desconocido y que cada vez hay más evidencias de que el cociente intelectual (CI) no es constante a lo largo del tiempo, puede aumentar o disminuir dependiendo de diversas causas incluyendo el estilo de vida. 

Hay gente muy inteligente que no desarrolla su potencial y otros que no lo son tanto pero que destacan en un ámbito concreto.                                   

Howard Gardner conocido psicólogo, investigador y profesor estadounidense señala en su teoría de las inteligencias múltiples que no existe una inteligencia única en las personas, que hay diversidad de ellas al menos ocho que trabajan juntas y que marcan según las fortalezas y debilidades de cada persona una serie de escenarios de expansión:

 

La inteligencia Intrapersonal, el conocimiento de uno mismo, la felicidad, la autoestima, 

La inteligencia Interpersonal, la comunicación, la empatía, el trabajo en equipo,

 

La inteligencia verbal-lingüistica, el don de palabra, el lenguaje oral y escrito,

La inteligencia lógico-matemática, los números, los símbolos, su discernimiento, su razonamiento,

 

La inteligencia visual espacial, la percepción, la visualización, la imaginación, la creatividad,

La inteligencia corporal-quinestésica, la mente por medio del cuerpo,

La inteligencia musical, las formas musicales,

La inteligencia naturalista, el mundo natural,

Teniendo en cuenta que las bases de la educación actual son las mismas que las del siglo pasado o del anterior, Gardner un innovador admirado por muchos y criticado por otros invita a abrir nuevos espacios de reflexión habiendo conseguido dejar a un lado el paradigma caduco de la inteligencia única. 

Gardner también propone 5 tipos de mentes de futuro, creencias que determinan la forma de pensar y de actuar, ninguna es mejor ni peor todas son correctas diferenciándose entre ellas en la manera de afrontar la vida.

                    

La mente disciplinada,  el autoconocimiento, la comprensión, el análisis, la reflexión,

La mente sintética, la capacidad de síntesis, de contrastar información, la evaluación, la coherencia, el sentido crítico,

La mente creativa, más libre, más abierta, más receptiva, más comprometida, sin esquemas rígidos,

La mente respetuosa,  la convivencia, la tolerancia, el respeto, la educación, la integridad,

La mente ética,  más allá de las demás mentes hay un aspecto esencial que no podemos dejar de lado: los valores éticos. 

Quizás para estimular las inteligencias y las mentes actitudes como no dejar de aprender nunca, escribir más a mano, permanecer a la expectativa, vencer temores, hacer planes, ser imaginativos, rodearse de la gente adecuada o no apoltronarse son determinantes. 

Ya lo dijo Leonardo, así como el hierro se oxida por falta de uso también la inactividad destruye el intelecto.

Cambiar De Paradigma

Cambiar de paradigma o cambiar de modelo hará que asumamos una manera distinta de entender las cosas, de percibir, de procesar o de interpretar la realidad. Es cambiar la manera de ver el mundo.

Hay culturas donde la gente adinerada pone a sus hijos a trabajar durante un tiempo cuando cumplen 16 años como repartidores, mozos de almacen o en gasolineras para que aprendan a cambiar de paradigma y que vean la vida de otra forma, que aprendan a pensar distinto y a ser más versátiles y empáticos.

Es a Santo Tomás al que se le atribuye la consabida frase de "si no lo veo no lo creo" pero al cambiar de paradigma ya no estoy de acuerdo con esa expresión tan antigua, ahora creo que "si no lo creo no lo veo".

Teniendo en cuenta que los nuevos tiempos traen una nueva forma de ver las cosas, ahora para ver hay que creer primero. Se cambia la frecuencia y se descubre otra realidad que forma parte de la propia realidad. 

Porque si espero antes a ver para creer, llegaré más tarde que aquellos que creyeron primero y vieron su sueño cumplido.

Muchos viven bajo la premisa de "si no lo veo no lo creo", todo lo que no entra por sus sentidos no tiene validez ya que el cerebro se programa controla y procesa todo lo que percibe como real y se atasca con modelos de censura cuando no acepta aquello que siendo cierto no está a su alcance. 

Pero cada vez son más los que creen primero y se unen a personas que también creen, sobrevuelan los obstáculos gracias a esa convicción a esa fuerza o a esa fe y se dan cuenta de que todo es posible cuando se supera el paradigma de "ver para creer". Dan un gran salto y las piezas  encajan. 

No se puede negar que creyendo antes de ver se hicieron realidad los más grandes avances que parecían irrealizables y que en su momento cambiaron el mundo. Primero se realizaron en las mentes de visionarios que creyeron, que tuvieron un ideal un sueño y que se rodearon de personas afines para fortalecer sus creencias.

Si no hubiera sido porque creyeron antes, la luz eléctrica no hubiera llegado a las ciudades o a los hogares más barata y funcional que el gas y las antorchas cuando las sombras de la noche y la oscuridad prevalecían, ni existiría la tecnología necesaria que permite comunicarse en segundos desde cualquier punto del planeta, ni se hubiera iniciado la conquista del espacio sideral pisando la luna en una época en que la informática estaba en ciernes. 

No hubieran tenido la fuerza necesaria para conseguir sus hazañas ni hubieran podido mostrar al mundo que nada puede parar a una persona con la actitud correcta.

Pero también es verdad que cambiar de paradigma tiene sus riesgos añadidos; Galileo dijo hace siglos que el sol era el centro del sistema solar y que la tierra giraba a su alrededor y por eso le metieron en la cárcel.

 

¿Y ahora que ha dicho Bill Gates que cada vez habrá menos puestos de trabajo porque en los próximos 20 años los robots van a ocuparlos?

Lo más fácil es ser incrédulo y sentirse rehén de un mundo que evoluciona vertiginosamente viendo como suceden las cosas o esperando a que algo suceda pidiéndoselo al santo.  

Creo que el auténtico descubrimiento no consiste en encontrar cosas nuevas, sino en verlas con ojos nuevos.

Un País Libre

"Un pais libre" es un concepto politico e ideológico que se refiere a ciertas libertades sociales, politicas y economicas o a unas instituciones supuestamente democráticas. Pero la búsqueda de la libertad sigue siendo una quimera, una ilusión o un sueño que se anhela fruto de la imaginación, una necesidad de la vida humana y una tarea abierta en todos los aspectos.

El concepto libertad es muy amplio y discutido, lo que para unos significa libertad para otros no lo es y lo que en unos sitios se considera libertad en otros no, aunque estemos de acuerdo en algo dependerá de la perspectiva de cada uno.

Nos regimos por ciertos principios y aunque podemos elegir nuestra forma de actuar es siempre adaptándonos a unas circunstancias impuestas dentro de una sociedad cuyos gobernantes controlan al individuo legislando, regulando o interviniendo por lo que esa libertad va menguando sometiéndose a la voluntad de otros.

Reflexionando pienso en la facultad y en el derecho que tenemos para elegir nuestra forma de vida y también en el estado y la condición que conlleva no estar sometidos a la voluntad de nada ni de nadie o de no tener obligación impuesta.

                                        

Quizás la capacidad de adaptación y una actitud proactiva pueden influir en el grado de libertad del que uno disfruta, habría que preguntárselo al lobo cuando se viste de oveja.

Teniendo en cuenta que la libertad en general es la carencia de limitaciones y que suele definirse como una característica de la voluntad para obrar libremente sin fuerza interna ni externa que la coaccione, hay que reconocer que existen grados. Podemos actuar libremente pero hasta cierto punto. 

Aunque también podemos sacudirnos los yugos para ganar en libertad.

"La libertad no consiste en tener un buen amo, sino en no tenerlo" Cicerón 

A Través Del Entusiasmo

El entusiasmo suele ir acompañado de un estado de felicidad, un estado de flujo que se puede apoderar de nosotros.

El concepto entusiasmo ya existía en el periodo del latin tardío (a partir del siglo IV) pero es de origen griego, "enthousiasmos" y supone algo así como disponer de una fuerza o de una sabiduría capaz de hacer que ocurran cosas.

Con independencia de las circunstancias podemos entusiasmarnos gracias a esa chispa o a esa luz que aporta la inspiración.

Al entusiasmarnos con algo eso se vuelve grande e importante sin plantearnos lo que puedan pensar otros, es una sensación como de estar pletórico tan buena que no se puede pasar por alto. Apenas se siente el cansancio enfocando la energía con objetivos claros y plenamente involucrados hay muchas más posibilidades de sentirse realizado o de tener éxito.

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Al desarrollar una profesión con pasión (un músico en la imagen) el estado de flujo puede alterar la percepción del tiempo y generar un sentimiento de felicidad más profundo que una sensación de placer. No interesa nada más ni el paso de las horas, nada puede interponerse en el camino cuando el entusiasmo y la pasión hacen de guías.

Es interesante observar como personas que no gozaron de una vida afortunada dejaron de dar poder a sus circunstancias para vivir sus experiencias y sus "ahoras" a través del entusiasmo. Un arma secreta que aporta una sensación de plenitud. 

Hubo una vez alguien que vivió una de las peores vidas posibles. Era huérfano desde los tres años, recogido por extraños, expulsado del colegio, pobre, débil físicamente, perdió a su esposa al principio de su matrimonio, vivió como un inválido y murió a los cuarenta años. Tenía demasiadas posibilidades para pasar de largo y no dejar rastro.

Pero nunca cejó ni dejó de expresarse haciendo lo que mejor sabía: escribir. Recordado por sus cuentos de terror y considerado un maestro del relato corto sus artículos, ensayos, críticas, cuentos, poemas.. son leídos y aprendidos por todo el mundo siendo una referencia para muchos, él era Edgar Allan Poe. 

"El mundo necesita gente que ame lo que hace".

La Sintonía En Las Ventas

En la profesión de vendedor las neuroventas son una forma avanzada de vender que se sustenta en disciplinas como la PNL (Programación Neurolingüistica), procesos que se registran en el cerebro que organizan la conducta y el comportamiento a través del lenguaje (verbal y no verbal).

La PNL trata de mejorar el comportamiento humano tanto en el ámbito individual como en su relación con los demás, estudia y analiza la conducta de las personas y extrae modelos que se pueden traspasar a otras personas. 

Según la PNL establecer sintonía (empatía y confianza) entre dos personas que se comunican, vendedor y comprador para que estén en una posición lo más próxima posible donde el significado de lo que dice el emisor sea el mismo que el significado de lo que entiende el receptor, es el primer paso para hacer una venta.

La representación de la realidad la hacemos a través de los sentidos a los que llamamos sistemas de representación, esos que utilizamos para pensar ya que todos tenemos nuestra propia visión del mundo. 

Los sistemas de representación que utilizamos son el auditivo, el visual y el quinestésico. Unas personas responden mejor a los sonidos, otras a los colores y otras al tacto. 

Las auditivas recuerdan mejor lo que escuchan que lo que ven, "esto no me suena". "te he escuchado con atención". "¿me has oido?".

Las visuales le dan más importancia a lo estético, a formas, colores, imágenes... "ves lo que te digo". "no hay color". "no veo lo que me dices, es más de lo mismo".

Las quinestésicas prefieren tocar, sentir y experimentar antes que ver y escuchar; "me sabe mal que te vayas". "esto me huele mal". "todo lo que me has contado me ha dejado frío, no me da buenas vibraciones".

Así pues lo que hacemos para establecer sintonía con nuestro cliente potencial es escuchar, identificar y después utilizar su mismo sistema de representación para comunicarnos con él.

Además para seguir construyendo sintonía podemos tratar de igualar su tono de voz, su velocidad o su volumen al hablar. También podemos utilizar el "mirroring", su lenguaje corporal.

Se trata de ponernos como vendedores en el mismo plano que el posible cliente; "soy como tú". "soy de los tuyos"."comprame a mí".

Algunos lectores pueden pensar que estamos imitando a la otra persona burdamente, que si se da cuenta puede sentirse ofendida y salir corriendo. Pero en ventas se trata de ponernos en su mismo sistema de representación, de igual a igual y eso tiene sentido.

Muchas veces lo hacemos con amigos y con familia sin darnos cuenta porque al final todos estamos a gusto con gente que es como nosotros, eso es lo importante.

El Valor De La Experiencia

El valor de la experiencia se mide a partir de los años que una persona se ha dedicado a una actividad, tener una amplia y larga experiencia a la hora de emprender es de gran valor.

La experiencia es un grado que se cotiza al alza y que se obtiene por antigüedad, pero sobretodo por méritos propios por desarrollar una profesión rica en vivencias y cambios trufada de conocimientos y de retos. Conocimientos adquiridos no necesariamente académicos fruto del trabajo y de la observación, enseñanzas muy valoradas que pueden evitar errores importantes. Un bagaje, un saber hacer o un know how que puede ser decisivo.

Emprender a cierta edad y con experiencia puede suponer haberse liberado de miedos y barreras, y en muchos casos haber ahorrado lo suficiente para echar a andar el negocio sin depender tanto de la financiación. Eso hace que la aventura empresarial sea más solvente desde el inicio.

Las personas con experiencia se reciclan profesionalmente, se ponen al día, resuelven situaciones adaptándose a los cambios, se anticipan y toman buenas decisiones acreditando su solvencia. Están más motivadas y pueden aportar beneficios extras favoreciendo la productividad, también proponen o incorporan mejoras y su opinión puede ser importante.

Más experiencia también implica madurez, responsabilidad, credibilidad o claridad de ideas una perspectiva muy necesaria para tener una visión general de lo que es la empresa.

La formación empresarial ayuda mucho a enfocarse en lo importante y puede ir acompañada de activos creados a lo largo del tiempo como una cartera de clientes o una red de contactos profesionales que pueden marcar la diferencia entre unas empresas y otras.

En la empresa se suele pedir experiencia previa, un valor añadido porque a priori se saben hacer muchas cosas y es más eficaz formar con una base que partiendo de cero.

Pero cuando se busca el primer empleo a veces es frustrante ver que las empresas piden experiencia, en esa situación mantener una actitud positiva es clave. Puedes tener más experiencia de la que parece.

Hay que aprovechar cualquier oportunidad para ampliar y mejorar el CV; presencia en internet web, blog, redes sociales.. cursos, minijobs, empleos temporales, prácticas profesionales, contactos, recomendaciones, carta de presentación...porque de todas las cosas que llevamos puestas es la actitud la que determina nuestros logros.